Envíos Gratis

 

Envíos, devoluciones y pagos


ENVIOS

En el caso de no disponer de stock, se te informará rápidamente de esta circunstancia y del plazo de reposición y entrega estimado. Así podrás decidir si sigues adelante con el pedido o indicarnos si quieres cancelarlo.

En estos momentos, sólo hacemos envíos a Península y Baleares. 

Puedes optar por uno de los siguientes tipos de envios:

  • Envío Urgente: Para cuando lo necesites en 24 horas.
  • Envío Estándar: Para ahorrar en el envio en la Península.
  • Paquete Azul: Para ahorrar en el envio en Baleares 
Para los plazos de entrega mostrados a continuación, se considera que los productos solicitados están en nuestro stock y el pago se ha recibido –en el caso de contrarreembolso, que el pedido se ha recibido- antes de las 15:00 horas.

Tipo Envío Destino Gastos Envío Comisión Reembolso Plazo Entrega Previsto Observaciones
Envío Urgente

Península desde
7€ + iva
3€ + iva 24h(*) (*)48h si el pedido se cumplimenta después de las 15:00 horas.

Gastos Envío en función del peso y volumen del paquete.

Baleares desde
12€ + iva
Envío Estándar

Península GRATIS a partir de 100 euros !!

importes inferiores desde 4,06€ + iva

2€ + iva 1 - 4 días laborables Gastos Envío en función del peso y volumen del paquete.
Paquete Azul

Baleares GRATIS a partir de 100 euros !!

importes inferiores desde 5,09€ + iva

4 - 6 días laborables

Envío Urgente

Los pedidos se envían mediante la empresa de mensajería urgente MRW a la dirección de entrega que indicas al realizar el pedido.

Te proporcionaremos un número de envío para que puedas hacer seguimiento de tu pedido en www.mrw.es ó llamando al teléfono de información de MRW 902.300.400.

Los pedidos realizados en fin de semana o festivo no se procesarán hasta el siguiente día laborable. El plazo de entrega indicado es entre días laborables de Lunes a Viernes, esto quiere decir que si hubiera días festivos o fin de semana no contarán para el plazo. Por eso los pedidos realizados durante un Viernes, se servirán a partir del siguiente Lunes siempre y cuando el Viernes y Lunes sean días laborables.

Si en el momento de la entrega no estás en la dirección de indicada, MRW se pondrá en contacto contigo para poder fijar la entrega, a través del teléfono de contacto que nos indicas en los datos de tu registro. También puedes llamar a MRW para acordar el horario de entrega una vez que se haya producido sin éxito, el intento de primera entrega. Llama al número de teléfono 902.300.400 indicando tu número de envío.

Si incluyes la opción de Contrarreembolso, no pagarás nada hasta que recibas la mercancía, pero tendrás que sumar a los gastos de envío la comisión de reembolso indicada. El pago lo realizarás al transportista en el momento que te entregue el pedido. Deberás tener preparado el importe total en metálico para entregárselo al transportista cuando llegue tu paquete. El transportista no aceptará otra forma de pago distinta de pago en metálico.

Envío Estándar

Los pedidos se envían mediante la empresa de mensajería TIPSA a la dirección de entrega que indicas al realizar el pedido.

Te proporcionaremos un número de envío para que puedas hacer seguimiento de tu pedido llamando al teléfono de información de TIPSA 902.101.047.

Los pedidos realizados en fin de semana o festivo no se procesarán hasta el siguiente día laborable. El plazo de entrega indicado es entre días laborables de Lunes a Viernes, esto quiere decir que si hubiera días festivos o fin de semana no contarán para el plazo. Por eso los pedidos realizados durante un Viernes, se servirán a partir del siguiente Lunes siempre y cuando el Viernes y Lunes sean días laborables. 

Si en el momento de la entrega no estás en la dirección de indicada, TIPSA se pondrá en contacto contigo para poder fijar la entrega, a través del teléfono de contacto que nos indicas en los datos de tu registro. También puedes llamar a TIPSA para acordar el horario de entrega una vez que se haya producido sin éxito, el intento de primera entrega. Llama al número de teléfono 902.101.047 indicando tu número de envío.

Si incluyes la opción de Contrarreembolso, no pagarás nada hasta que recibas la mercancía, pero tendrás que sumar a los gastos de envío la comisión de reembolso indicada. El pago lo realizarás al transportista en el momento que te entregue el pedido. Deberás tener preparado el importe total en metálico para entregárselo al transportista cuando llegue tu paquete. El transportista no aceptará otra forma de pago distinta de pago en metálico.

Paquete Azul

El cartero de CORREOS intentará entregar en mano tu pedido en la dirección de entrega que indicaste al realizarlo. Si no estás, dejará una notificación indicándote que pases a recogerlo en la oficina de CORREOS correspondiente antes de que pasen 15 días naturales. Una vez cumplido este plazo, CORREOS procederá a devolvernos el pedido.

Te proporcionaremos un código de envío para que puedas hacer seguimiento de tu pedido desde www.correos.es o también en el teléfono de información de CORREOS 902.197.197.

El coste del envío depende del peso y tamaño del paquete a enviar. El importe será calculado durante el proceso de confirmación del pedido.

El plazo indicado es aproximado y comprende desde que realizas el pedido hasta que te lo entregan o te notifican en tu buzón porque estabas ausente.

Si incluyes la opción de Contrarreembolso, no pagarás nada hasta que recibas la mercancía, pero tendrás que sumar a los gastos de envío la comisión de reembolso indicada.

El importe se lo entregarás al cartero cuando recibas el paquete. Deberás tener preparado el importe total en metálico para entregárselo al cartero cuando llegue tu paquete. El cartero no aceptará otra forma de pago distinta de pago en metálico.

 

DEVOLUCIONES

En términos generales, hay tres causas de devolución de pedidos o productos:

  • Derecho de revocación:

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, te confiere el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de hasta 7 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a RegaPrichos dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.

Para ello, deberás devolver el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos y en perfecto estado, de tal manera que el producto pueda ofrecerse a otro cliente, tal cual y como como a tí te gustaría recibirlo.

En este caso, los gastos de envio, devolución y reembolso si los hubiera corren de tu cuenta. Asegúrate de utilizar una empresa de transportes acreditada al devolvernos el producto puesto que será tu responsabilidad el que nos llegue y además en perfecto estado.

  • Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío:

Cuando utilizas Mensajería Urgente, los gastos de envío que pagas incluyen un seguro de transporte. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, de la misma forma, un error en la mercancía recibida, deberás consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a RegaPrichos antes de las 24 horas  siguientes a la recepción del pedido. De esta manera, nosotros podremos reclamar los daños a la empresa de transporte y así podremos re-enviarte la sustitución de el/los productos dañados o bien reembolsarte el precio pagado por los mismos. Si no sigues estas instrucciones, no podremos reclamar los daños a pesar de estar asegurados y en consecuencia no podremos sustituir la mercancía dañada.

Si recibes un producto que no corresponde o bien falta algún producto respecto a lo solicitado en el pedido, háznolo saber a esta dirección de correo. Lo comprobaremos y te sustituiremos el producto equivocado o bien te enviaremos el producto que falta.

  • Devolución por producto defectuoso (garantía)
A no ser que se especifique lo contrario, los productos ofrecidos en RegaPrichos tienen un plazo de garantía de 2 años desde la fecha de factura, por el cual se puede solicitar su reparación o, si fuera posible, su sustitución por uno igual en virtud de a Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
 

Las devoluciones de pedidos y productos en todos los casos deberás solicitarlas mediante e-mail a esta dirección de correo, indicando el número de pedido y la causa de la devolución, para poder indicarte el procedimiento a seguir.


FORMAS DE PAGO

En RegaPrichos podrás elegir alguna de las siguientes formas de pago:

  • Transferencia bancaria
Deberás realizar una transferencia bancaria por importe total del pedido (importe productos más gastos de envio), a la cuenta indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido que recibirás en cuanto lo hayas grabado.

En la transferencia deberás indicar el número del pedido.

Una vez realizado el pedido, tendrás un plazo máximo de 5 días para realizar la transferencia. Si después de este plazo no recibimos el ingreso en nuestra cuenta, entenderemos que no estás ya interesado en el pedido y procederemos a cancelarlo.
  • Contrarreembolso
Si elijes este método de pago, los envíos llevarán una comisión adicional que se sumará a los gastos de envío.

Debido a los gastos generados, si no recepcionas un envío contrarreembolso, nos reservamos el derecho de cargar estos gastos en el siguiente pedido que hagas, el cual deberá ser pagado por anticipado (transferencia o tarjeta de crédito).

  • Tarjeta de Crédito
En Regaprichos aceptamos cualquier tarjeta Visa ó Mastercard siempre y cuando estén protegidas/securizadas por Verified Visa o Mastercard SecureCode respectivamente. Si tu tarjeta no está securizada, podrás elegir cualquiera de los otros métodos de pago que te ofrecemos.

No obstante te recomendamos que securizes tus tarjetas de crédito antes de hacer cualquier pago en internet porque es la forma más segura que existe para realizar estas transacciones. Dentro de poco tiempo, será obligatorio tener securizadas las tarjetas de crédito para hacer cualquier pago con tarjeta en internet.

Para securizar tu tarjeta de crédito, ponte en contacto con tu banco o caja e indícales que quieres hacer operaciones de "comercio electrónico seguro (CES)" con tu tarjeta. Dependiendo de las entidades, podrás realizar este proceso telefónicamente o por internet y en muchos casos lo tendrás activado en cuestión de minutos.

En el proceso, te solicitarán una frase y un código. La frase te será mostrada previamente a la confirmación del pago y te servirá para comprobar que efectivamente estás conectado con el auténtico emisor de tu tarjeta. Después de comprobar que la frase es la correcta, procederás a introducir el código que sólo tú conoces, para confirmar el pago.

Securizar tu tarjeta no te costará nada porque es gratuito.
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