Envíos, devoluciones y pagos

Si incluyes la opción de Contrarreembolso, no pagarás nada hasta que recibas la mercancía, pero tendrás que sumar a los gastos de envío la comisión de reembolso indicada. El pago lo realizarás al transportista en el momento que te entregue el pedido. Deberás tener preparado el importe total en metálico para entregárselo al transportista cuando llegue tu paquete. El transportista no aceptará otra forma de pago distinta de pago en metálico.

Paquete Postal

La oficina de Correos correspondiente a la dirección de entrega que indicas al realizar el pedido te notificará cuándo puedes pasar a recoger tu paquete.

Te proporcionaremos un código de envío para que puedas hacer seguimiento de tu pedido desde aquí o también en el teléfono de información de CORREOS 902.197.197.

El coste del envío depende del peso y tamaño del paquete a enviar. El importe será calculado durante el proceso de confirmación del pedido.

El plazo indicado es aproximado y comprende desde que realizas el pedido hasta que te avisan para recogerlo en la oficina de Correos.

Si incluyes la opción de Contrarreembolso, no pagarás nada hasta que recibas la mercancía, pero tendrás que sumar a los gastos de envío la comisión de reembolso indicada. El pago lo realizarás en la oficina de CORREOS en el momento de recoger el pedido.

DEVOLUCIONES

En términos generales, hay tres causas de devolución de pedidos o productos:

• Derecho de revocación:

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, te confiere el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de hasta 7 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a RegaPrichos dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.

Para ello, deberás devolver el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos y en perfecto estado, de tal manera que el producto pueda ofrecerse a otro cliente, tal cual y como como a tí te gustaría recibirlo.

En este caso, los gastos de envio, devolución y reembolso si los hubiera corren de tu cuenta. Asegúrate de utilizar una empresa de transportes acreditada al devolvernos el producto puesto que será tu responsabilidad el que nos llegue y además en perfecto estado.

• Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío:

Los gastos de envío que pagas incluyen un seguro de transporte. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, de la misma forma, un error en la mercancía recibida, deberás consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a RegaPrichos antes de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. De esta manera, nosotros podremos reclamar los daños a la empresa de transporte y así podremos re-enviarte la sustitución de el/los productos dañados o bien reembolsarte el precio pagado por los mismos. Si no sigues estas instrucciones y a pesar de pagar el seguro, no podremos reclamar los daños y en consecuencia no podremos sustituir la mercancía dañada.

• Devolución por producto defectuoso (garantía)

Todos los productos vendidos por RegaPrichos tienen un plazo de garantía de 2 años desde la fecha de factura, por el cual se puede solicitar su reparación o, si fuera posible, su sustitución por uno igual en virtud de a Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Las devoluciones de pedidos y productos en todos los casos deberás solicitarlas mediante e-mail a esta dirección de correo, indicando el número de pedido y la causa de la devolución, para poder indicarte el procedimiento a seguir.

FORMAS DE PAGO

En RegaPrichos podrás elegir alguna de las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria

Deberás realizar una transferencia bancaria por importe total del pedido (importe productos más gastos de envio), a la siguiente cuenta:

Entidad Bancaria: Banco Santander
Número de cuenta: 0049 4449 29 2010002813

En la transferencia deberás indicar el nombre de la persona o empresa a la cual quieres que se emita la factura y el número del pedido. En el beneficiario indicarás "Regaprichos".

Una vez realizado el pedido, tendrás un plazo máximo de 5 días para realizar la transferencia. Si después de este plazo no recibimos la confirmación del pago por parte de nuestro banco, cancelaremos el pedido.

• Contrarreembolso

Debido a los gastos generados, si no recepcionas un envío contrarreembolso, nos reservamos el derecho de cargar estos gastos en el siguiente pedido que hagas, el cual deberá ser pagado por anticipado (transferencia o tarjeta de crédito).

• Tarjeta de Crédito

En Regaprichos aceptamos cualquier tarjeta Visa ó Mastercard siempre y cuando estén protegidas/securizadas por Verified Visa o Mastercard SecureCode respectivamente. Si tu tarjeta no está securizada, podrás elegir cualquiera de los otros métodos de pago que te ofrecemos.

No obstante te recomendamos que securizes tus tarjetas de crédito antes de hacer cualquier pago en internet porque es la forma más segura que existe para realizar estas transacciones. Dentro de poco tiempo, será obligatorio tener securizadas las tarjetas de crédito para hacer cualquier pago con tarjeta en internet.

Para securizar tu tarjeta de crédito, ponte en contacto con tu banco o caja e indícales que quieres hacer operaciones de "comercio electrónico seguro (CES)" con tu tarjeta. Dependiendo de las entidades, podrás realizar este proceso telefónicamente o por internet y en muchos casos lo tendrás activado en cuestión de minutos.

En el proceso, te solicitarán una frase y un código. La frase te será mostrada previamente a la confirmación del pago y te servirá para comprobar que efectivamente estás conectado con el auténtico emisor de tu tarjeta. Después de comprobar que la frase es la correcta, procederás a introducir el código que sólo tú conoces, para confirmar el pago.

Securizar tu tarjeta no te costará nada porque es gratuito.